Regulamin świadczenia usług informacyjnych

REGULAMIN Świadczenia usług informacyjnych
(obowiązuje od 1 stycznia 2009)

 

Niniejszy Regulamin obejmuje świadczenie usług w zakresie informacji giełdowych, określonych w Cenniku usług informacyjnych, zwanym dalej "Cennikiem", umieszczonym na stronach internetowych GPW Cennik_2011 - PDF.

Przez usługi o charakterze ciągłym rozumie się usługi określone w następujących pozycjach Cennika usług informacyjnych:

1. Dane statystyczne - codzienna prenumerata (pozycja A Cennika)
2. Wydawnictwa GPW w wersji elektronicznej (pozycja B pkt. 14,15 Cennika)
3. Dane periodyczne (pozycja C Cennika)
4. Dane dostarczane w trakcie sesji giełdowej (pozycja D Cennika)

Przez usługi o charakterze standardowym rozumie się usługi określone w pozycjach A, B, C, D Cennika usług informacyjnych.

 

I. ¦WIADCZENIE USŁUG INFORMACYJNYCH

 

1. Świadczenie 1. świadczenie usługi informacyjnej odbywa się po przesłaniu GPW przez Zamawiaj±cego formularza zamówienia dostępnego pod adresem http://www.gpw.pl/f_zamowienia# i potwierdzeniu przez GPW przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Informacja o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji (zamówienie przyjęte) lub odmowie przyjęcia zamówienia do realizacji (zamówienie nie przyjęte) wysyłana jest do Zamawiającego najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu otrzymania przez GPW zamówienia.
3. Odmowa przyjęcia zamówienia do realizacji nie wymaga wskazania przyczyn.
4. Zamówienie standardowe realizowane jest w ciągu 3 dni roboczych od dnia przesłania przez GPW (za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź faksu) potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Zamówienie niestandardowe realizowane jest w czasie określonym przez GPW i zaakceptowanym przez odbiorcę.
6. Zamówione dane dostarczane są:
   1. na adres e-mailowy wskazany w zamówieniu za pośrednictwem poczty elektronicznej,
      lub
       
   2. za pośrednictwem HTTPS,
   3. na płycie CD za pośrednictwem poczty.
7. W przypadku gdy objętość zamówionych danych przekracza 25 MB, dane wysyłane są wyłącznie na płycie CD za pośrednictwem poczty.
8. W przypadku realizacji zamówienia na płycie CD terminy realizacji określone w niniejszym Regulaminie nie obejmują czasu doręczenia przesyłki przez pocztę.
9. Koszty przesyłki realizowanej za pośrednictwem poczty pokrywa GPW.

II. COFNIĘCIE LUB ZMIANA ZAMÓWIENIA NA USŁUGI INFORMACYJNE

 

1. Zamówienie może być cofnięte lub zmienione przez Zamawiającego do czasu jego realizacji przez GPW (wysłania przez GPW za pośrednictwem poczty elektronicznej / https bądź wysłania na płycie CD za pośrednictwem poczty), z zastrzeżeniem pkt. 5.
2. Zamawiający może cofnąć lub zmienić zamówienie przesyłając GPW informację o cofnięciu lub zmianie.
3. Rozwiązanie lub zmiana umowy o świadczenie usługi informacyjnej o charakterze ciągłym może nastąpić w każdym czasie ale ze skutkiem od początku kwartału kalendarzowego następującego po kwartale, w którym GPW otrzymała informację o rozwiązaniu lub zmianie.
4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z pkt II ppkt 3 niniejszego regulaminu, wniesiona opłata jest zwracana w wysokości 1/4 opłaty rocznej za każdy pełny kwartał, jaki pozostał do końca roku.
5. W przypadku zmiany umowy zgodnie z pkt II ppkt 3 niniejszego regulaminu Zamawiający dokona stosownej dopłaty od początku kwartału, w którym zmienione Zamówienie weszło w życie. Jeżeli w wyniku zmiany Zamówienia powstanie nadpłata, Giełda dokona zwrotu nadpłaty za każdy pełny kwartał kalendarzowy obowiązywania zmienionej umowy.

III. REKLAMACJE

 

1. Jeżli wykonanie usługi informacyjnej jest niezgodne z zamówieniem, Zamawiający zobowiązany jest najpóźniej w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia wykonania usługi informacyjnej lub w przypadku usługi o charakterze ciągłym w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia rozpoczęcia usługi powiadomić GPW przesyłając reklamację.
2. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia. Nie powiadomienie GPW w terminie, o którym mowa w pkt III ppkt 1 skutkuje utratą prawa do reklamacji.
3. W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej usługi informacyjnej, GPW wykona usługę ponownie, a gdy ponowne wykonanie usługi będzie niemożliwe zwróci wpłaconą przez Zamawiającego kwotę. W przypadku usług informacyjnych o charakterze ciągłym zwrócona kwota będzie proporcjonalna do liczby dni których dotyczy uwzględniona reklamacja.

IV. PŁATNO¦CI

 

1. Z tytułu świadczenia usług informacyjnych GPW pobiera opłaty określone w Cenniku. Do Cen podanych w Cenniku zostanie doliczony podatek od towarów i usług VAT, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.
2. GPW wystawi fakturę VAT po przyjęciu zamówienia, a Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia opłaty przelewem, na rachunek wskazany na fakturze, w terminie 30 dni od wystawienia faktury VAT.
3. Niedokonanie płatności w powyższym terminie powoduje możliwość naliczania przez Giełdę odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia płatności oraz zawieszenie świadczenia usług o charakterze ciągłym do dnia płatności. Zawieszenie świadczenia usług o charakterze ciągłym następuje pod warunkiem pisemnego wezwania Zamawiającego przez Giełdę do dokonania płatności w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 14 dni kalendarzowych i bezskuteczny upływ tego terminu.

V. OGRANICZENIA

 

1. Zamawiający otrzymujący dane GPW objęte Cennikiem upoważniony jest do ich rozpowszechniania (z wyjątkiem Ceduły GPW) w formie zapisu elektronicznego wyłącznie w ramach przedsiębiorstwa wskazanego w Zamówieniu. Rozpowszechnianie ww. danych w postaci zapisu elektronicznego poza przedsiębiorstwo wskazane w Zamówieniu jest dozwolone wyłącznie w przypadku gdy dla danego przedmiotu zamówienia Cennik określa osobną opłatę za otrzymywanie danych GPW wraz z prawem do redystrybucji, pod warunkiem poinformowania GPW o takim zamiarze w Zamówieniu i uiszczania odpowiedniej opłaty.
2. Rozpowszechnianie i kopiowanie w formie zapisu elektronicznego danych objętych Cennikiem bez pisemnej zgody GPW jest zabronione, z wyjątkiem przypadków opisanych powyżej.
3. W przypadku, gdy Zamawiający narusza postanowienia Regulaminu, a w szczególności pkt 1 lub 2, GPW może zawiesić świadczenie usługi o charakterze ciągłym po pisemnym wezwaniu do zaprzestania działań niezgodnych z Regulaminem i zaprzestaje świadczenia usługi w przypadku niezastosowania się do wezwania bez zwrotu wniesionych przez Zamawiaj±cego opłat.
4. GPW zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Cenniku w dowolnym momencie. Zmiany te nie dotyczą Zamówień przyjętych przez GPW do realizacji przed wejściem w życie zmienionego Cennika.
5. GPW zastrzega sobie prawo dokonywania zmian treści postanowień niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie powiadamiając Zamawiających o zmianie.
6. O zmianach w Regulaminie i Cenniku korzystaj±cych z usług informacyjnych GPW informuje poczt± elektroniczną oraz przez publikację na stronie internetowej GPW.
7. GPW dokłada wszelkich starań, aby zamówione usługi informacyjne były świadczone przez GPW z należytą starannością a wysyłane dane kompletne i aktualne. W granicach określonych przepisami prawa GPW nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy, opóźnienia i przerwy w realizacji zamówień oraz za jakiekolwiek skutki wykorzystania danych lub podjęcia decyzji w oparciu o te dane przez Zamawiającego lub osoby trzecie.
8. Odpowiedzialność GPW z tytułu świadczenia usług informacyjnych ograniczona jest do wysokości uiszczonej przez Zamawiającego opłaty za zamówioną usługę.

VI. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania z usług informacyjnych i reklamowych GPW komputer i jego oprogramowanie powinny spełniać następujące wymagania:

Komputer:
Komputer PC z procesorem klasy Pentium III 600 MHz lub lepszym;
128 MB pamięci RAM lub więcej;
Karta graficzna min. SVGA pracuj±ca co najmniej w rozdzielczości 800x600 px;
Monitor kolorowy pracujący w rozdzielczości 800x600 px lub wyższych;
Klawiatura i mysz;
Czytnik CD-Rom x 48

Parametry ł±cza internetowego:
Połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 128 kbps;
Skrzynka emailowa umożliwiającą przyjmowanie poczty o objętości całkowitej 25 MB z załączonymi plikami o objętości jednostkowej co najmniej 2 MB każdy (opcjonalnie przy wyborze wysyłki za pomocą poczty elektronicznej).

Oprogramowanie:
System operacyjny pracujący w trybie graficznym w rozdzielczości 800x600 lub wyższej (np. Microsoft Windows 9x / 2000 / XP, Microsoft Office Excel w wersji 2000 lub wyższej, Microsoft Office Word w wersji 2000, przeglądarka internetowa pracuj±ca w trybie graficznym np. Microsoft Internet Explorer 6).
Aprobat Reader w wersji 5.0 lub wyższej
Oprogramowanie umożliwiające odczytanie archiwum typu zip (np. Winzip).

Usługi informacyjne GPW zostały przystosowane do komputerów zgodnych z w/w specyfikacją, jednakże nie oznacza to, że nie można z nich korzystać na komputerach innych niż PC lub komputerach PC nie spełniających minimalnych wymagań.
 

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe będą przetwarzane przez GPW z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Każdy ma prawo wglądu do swoich danych, posiada możliwość ich poprawiania, a GPW ma obowiązek zaprzestania ich przetwarzania na żądanie Zamawiającego, zgłoszone do GPW w formie pisemnej.

Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie S.A.
ul. Książęca 4
00-498 Warszawa
KRS: 82312
NIP: 5260250972
Kapitał zakładowy w wysokości 41.972.000 złotych - w całości opłacony

Dział Produktów Informacyjnych
ul. Książęca 4
00-498 Warszawa
dane.historyczne@gpw.com.pl
Tel (022) 537 72 72
Faks: (022) 537 71 34
 

VIII. POWIADOMIENIA

Wszelkie informacje, powiadomienia, zamówienia i reklamacje przesyłane GPW na podstawie niniejszego Regulaminu powinny być dostarczone:
a) pocztą elektroniczną na adres dane.historyczne@gpw.com.pl
lub
b) faksem na numer (022) 537 71 34.